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6. Deutsche Fachkonferenz After Sales Service 2015

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Anfang Dezember war ich auf der „6. Deutsche Fachkonferenz After Sales Service 2015“. Die Konferenzmesse hatte als folgende spannende Themenblöcke inhaltlich bearbeitet: Neue Geschäftsmodelle: Mehr Leistung im After Sales Service User Experience (UX): After Sales Service – erste oder letzte Station auf der User Journey? Industrie 4.0: Digitalisierung des Services Produktbeobachtung: Auge und Ohr am … Read more

VDMA: Landesverband Mitte: Erfahrungsaustausch Service 4.0

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Von der Service App zu intelligenten Systemen – Wie kann man Service weiterentwickeln, wie können Servicefälle schneller und genauer gemeldet werden, wie lassen sich die Serviceerfahrungen des Unternehmens besser nutzbar machen, wie lassen sich die steigenden Anforderungen an den Service im Vorfeld von Industrie 4.0 besser erfüllen? All diese Fragen wurden im Rahmen des Erfahrungsaustausches … Read more